中景信黎志:景區提升打造的幾點感悟

一個景區是否成功,一定要看有沒有人來、市場是否接受。所以景區打造永遠要把游客、把市場放在第一位考慮。

6月28日,第四屆中國景區創新發展論壇暨中國旅游景區協會二屆六次常務理事會在湖南長沙舉辦。中景信集團總經理、中國旅游景區協會副理事長黎志受邀出席論壇,并發表《景區提升打造的幾點感悟》主題演講。

他強調,景區打造要專業人做專業事,要讓有景區專業知識的人成為景區的經營決策者,要讓職業經理人成為股權的擁有者;要客觀公正的研判景區、精準的確定投資額度,始終把游客放在第一位,堅持一步步微創并不斷攀登頂峰。

演講內容全文如下:

大家都知道,這幾年旅游形勢很火、發展很快,目前全國大大小小的景區已經有3萬多家,A級景區超過1萬家。但現實是,這3萬多家景區中,市場認可的不多,有盈利能力的更少。每年節假日,人山人海總是在那兩三百個叫得響的知名景區,剩下的幾萬個景區還是少有人問津,更不要說平時了。

這種現狀究竟是怎么造成的?到底怎樣才能提升打造出市場青睞的旅游景區?下面談一下個人的幾點感悟。

一、 旅游景區也應該是專業人做專業事

能否可以這樣說,景區打造的好與壞,關鍵看是誰來操盤,古代就有“造園見主人”一說。粗略看一下當今中國旅游景區的操盤手,大致是以下三種人:

第一類是跨界打造,很多是孤芳自賞。

由于社會發展、消費轉型升級,近年來一大批原來做房地產、搞開礦、做餐飲、搞能源的民營或國營企業涌入旅游行業。特別是一些民營老板,較早的拿下來當地的優勢資源,以過去的經驗盲目開發打造,該投的不投、不該投的亂投,出現了不少打造的敗筆。這類景區要想讓市場歡迎、追捧是不可能的,只能是打造者孤芳自賞了。

我們應該明白,旅游行業看起來門檻很低,人人都能說出來一些旅游常識,人人都是旅游1.0專家。但是要想打造一個讓社會認可、讓游客尖叫的旅游景區,1.0遠遠不夠,也許需要3.0、4.0以上的旅游專業知識才行,而擁有這種專業知識的旅游人才無一不是經過了多年實踐的歷練。

第二類是政府打造,領導主導

目前中國的知名、熱門景區,大多數由各地政府相關部門主管,這一類景區負責人大都是有學歷、有經驗、有能力、也有行政級別的公務員或事業編制人員,景區國有企業的老總也有相應的政治待遇和工資級別。

長期在景區摸打滾爬,這類人里不乏有眾多的優秀人才,但政府部門或者國有企業的體制、機制限制了這類人聰明才智的發揮,大事小事都要請示匯報、集體決策,最終形成景區負責人沒有決策權,事事由政府領導主導的局面。

而當地主官大都關心的是本地區的發展和企業如何做大而不是做強,景區盈利不是主要目標。這種以區域發展為主,忽略景區盈利目標的決策定位,必然會限制景區企業做強做大。

第三類是專業人打造,市場主導

景區打造要讓有景區專業知識的人成為景區的經營決策者,要讓職業經理人成為股權的擁有者才行。但目前這一類企業才起步,規模都很小,如果這種真正意義上的混合型企業能成長起來,并主導中國的旅游景區,那時我們才能說,旅游景區的春天到了!

二、 客觀公正的研判景區

孩子都是自家的好,大凡做景區的人都說自己的景區好,這沒錯。但要想讓自己的景區在市場上能立的起來,并能幸福的生存下去,打造前就一定要有個客觀公眾的評判。諸如你這個自然景區區位如何?交通又怎樣?

是做一個區域性產品?還是全國性的產品?是觀光型產品?是休閑度假型?還是觀光+休閑度假型?景區周邊有無同質性產品,類比一下,是好些還是差些?同質性產品如何做到差異化打造?異質性產品如何協同助力?……等你客觀公正的把這一切都想清楚、看透以后再動手,或許能少走許多彎路。

三、 精準的確定投資額度

沒有投入,好景區不會自動生成。但打造一個成功景區,也不是投入錢越多就越好。如何確定投資額度,可能要用悲觀的營收預測來反推為好。如果用樂觀的營收預測來決定投資強度,那注定大筆的投資都會被用來交學費了。一年游客才二三十萬人,你花巨資上進口索道行嗎?一年收入才兩三千萬,你一投就投五六個億能回收嗎?

四、 策劃一定要做在規劃之前

現在做景區一定要先做規劃,報政府批下來才動工,這是必須的。但是在做規劃之前,最好還是要先做一點策劃。策劃是景區的頂層設計,是在戰略層面給景區定調子。要找出景區相對于競爭對手的差異化、找出新奇特、找到引爆點,人無我有、人有我新、人新我變;并且要確定哪些該投、重投,哪些緩投、輕投。

搞策劃的人一定不能全是理論型的專家學者,還要請做過景區的、有實踐經驗的人一起來幫助策劃。經驗是教訓的總結,沒有做過景區,沒有吃過虧、上過當,也就沒有教訓,那自然也就沒有經驗。

五、 打造景區要永遠把游客放在第一位

一個景區是否成功,一定要看有沒有人來、市場是否接受。所以景區打造永遠要把游客、把市場放在第一位考慮。新形勢下,游客消費偏好、訴求、行為模式不斷在變化,符合游客需求的景區打造也要不斷創新升級,所以說景區的創新打造永遠在路上,沒有頂峰、沒有終點。

創新也不可能一下子就顛覆性創新,只有不斷的微創新,量變積累到一定程度最終形成質變。一個連景區打造常識都不懂的人來做景區的顛覆性創新,那只能是一廂情愿、天方夜譚,只有百尺竿頭才能更進一步。

中景信打造了白石山的姜太公釣魚、太行之神、玻璃棧道,東太行的碎玻璃棧道,暖泉古鎮的室內打樹花,莽山的倒影池、巨石直立以及全山無障礙游覽,就是堅持這一步步的微創并不斷攀登頂峰。

六、 景區發展急需政府實實在在的支持

旅游業既是古老的,又是時尚的,在如今的“大眾旅游”時代,旅游已經從人們生活的奢侈品變成了必需品。我們做旅游的人都很榮幸和自豪,因為旅游業一直是黨和國家重點支持發展的行業。旅游業不僅是消費經濟的重要支柱,還能給人們帶來身心愉悅、體格強壯,今年全國兩會的政府工作報告中更是明確提出“發展壯大旅游產業”。旅游景區則是旅游業最關鍵、最重要的引擎,旅游供給側改革必須從景區入手。景區作為旅游的核心吸引物,全域旅游少了它就是平淡的,目的地旅游也將成為一句空談。

景區的地位如此重要,目前效益卻普遍不好,加之在全國景區門票降價的大勢之下,景區發展的前景很不樂觀。所以各級政府對于各地旅游景區實實在在做到宏觀政策和具體措施的傾斜支持非常重要。

比如今年五一黃金周假期增加了一天,全國的旅游形勢就一片大好。我個人認為,每年如果有三個以上七天調休假期,每月有一個三天調休假期,那對旅游肯定是一個特大利好。再比如,“綠水青山就是金山銀山”這個科學命題如何才能轉化實現?在實施過程中遇到障礙時又有哪個具體部門來負責協調解決?

另外各級政府如果對于新打造好的景區前三年給予營銷補貼,對于景區內具有公益職能的基礎設施諸如停車場、廁所及景區的水電路給予真金白銀的補助,這些將對景區度過難關、順利發展意義非凡。

*本文來源:微信公眾號“中景信”(ID:chinatopview),原標題:《中景信集團總經理黎志參加第四屆中國景區創新發展論壇并發表主題演講》。

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